Assistente de qualidade

BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ASSISTENTE DE QUALIDADE para cidade de Lajeado.

Responsabilidades

• Monitorar e garantir a qualidade e a excelência na entrega dos programas de treinamento, do planejamento à conclusão;
• Estruturar e disseminar a cultura de medição de NPS e ROI, acompanhando indicadores de satisfação e impacto dos treinamentos;
• Coletar, organizar e documentar resultados, depoimentos e cases de sucesso que suportem estratégias de recompra e prova social;
• Analisar feedbacks de participantes e clientes, propondo melhorias contínuas nos programas;
• Elaborar relatórios de qualidade e apresentar insights para as áreas comercial e de entrega;
• Apoiar atividades administrativas gerais da operação (organização de documentos, controles internos e suporte a processos).

Requisitos

• Experiência: Acima de 2 anos
• Formação superior (completa ou em andamento) em Administração, Qualidade, Psicologia ou áreas correlatas; Experiência com indicadores de qualidade, pesquisas de satisfação (NPS) ou avaliação de resultados; Domínio do pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint; Boa comunicação escrita para documentação de cases e depoimentos.
• Superior Incompleto / cursando
• Analítico e detalhista

Horário

• A combinar

Conhecimento e Habilidades: CHA — Atitudes: • Padronizar sem robotizar — manter alma humana na entrega • Documentar resultados (não só conduzir) • Agir como comercial — recompra começa na instrução • Conectar aprendizagem a resultado de negócio

Benefícios: Plano de Carreira

Carga horária semanal: 44 Horas

Regime de Contratação: CLT ou PJ