OPERADOR DE ATENDIMENTO BILÍNGUE

Sumaré - SP

Presencial

7 Posições

Efetivo – CLT

Operacional

Período Integral

BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona OPERADOR DE ATENDIMENTO BILÍNGUE para cidade de Sumaré.

Responsabilidades:

• Atender clientes nacionais e internacionais via canais de voz, chat ou e-mail

• Prestar suporte técnico ou esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços em dois idiomas

• Registrar detalhadamente os atendimentos e interações no sistema da empresa

• Realizar escalonamento de chamados complexos para os setores responsáveis

• Cumprir os indicadores de qualidade e tempo médio de atendimento estabelecidos

• Orientar clientes sobre procedimentos de utilização dos serviços

Requisitos:

• Inglês Avançado/Fluente: Fluência oral e escrita para realizar atendimentos em tempo real

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte é um diferencial

• Não exige formação específica

• Fluência verbal e escrita em dois idiomas para negociação com clientes

• Empatia e escuta ativa no atendimento a clientes com problemas

• Resiliência para lidar com situações de pressão no suporte

Horário:

• Escala 5x2, Horário de trabalho - 10:00 as 18:12

Requisitos

Estudos

Ensino Médio (2º Grau)

Competências

Domínio de ferramentas de atendimento CRM

Uso de sistemas de telefonia PABX e chat

Digitação rápida e correta

Benefícios

Vale-transporte

Vale-refeição ou vale-alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Auxílio creche

Sobre BM VAGAS

Somos a maior franchising de Recrutamento e Seleção no modelo escalável com unidades espalhadas por todo o Brasil. Aqui temos soluções para quem procura emprego e também para quem quer ter seu próprio negócio. Somos a solução para quem quer crescer na carreira. Acesse www.bmvagas.com.br e saiba mais!