ASSISTENTE DE COBRANÇA

BM VAGAS em parceria com empresa do segmento de Atividades de cobrança e informações cadastrais seleciona ASSISTENTE DE COBRANÇA para cidade de São Paulo.

Responsabilidades:

• Contatar clientes inadimplentes por telefone, e-mail e canais digitais para negociação de débitos

• Elaborar e enviar boletos, acordos de parcelamento e termos de quitação

• Atualizar cadastros de clientes com novas informações de contato e endereço

• Monitorar carteira de inadimplência e identificar faixas de atraso mais críticas

• Registrar interações e histórico de negociações em sistema de gestão de cobrança

• Encaminhar casos sem sucesso na via amigável para o setor jurídico ou protesto

• Emitir relatórios diários de acordos firmados, valores recuperados e promessas de pagamento

Requisitos:

• Experiência prévia com rotinas de cobrança ou atendimento ao cliente

• Vivência com negociação de dívidas por telefone ou canais remotos

• Domínio de digitação e navegação simultânea em sistemas e planilhas

• Negociação assertiva e foco na resolução de conflitos com devedores

• Comunicação verbal clara e persuasiva em ligações

• Resiliência emocional para lidar com situações de recusa ou resistência

• Organização para controle de carteira de inadimplentes e prazos de acordos

• Proatividade

• Boa comunicação

• Organização

• Trabalho em equipe

• Comprometimento

• Vontade de aprender

• Foco no cliente

• Resiliência

• Pontualidade

Horário:

• Segunda a sexta, das 9:00 as 18:00 com intervalo de uma hora de almoço. Dois sábados por mês da 8:00 as 12:00