ASSISTENTE DE PÓS VENDAS

BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ASSISTENTE DE PÓS VENDAS para cidade de São José dos Pinhais.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento pós-venda aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail.

• Acompanhar solicitações, reclamações, dúvidas e necessidades dos clientes após a entrega dos implementos rodoviários.

• Realizar checklists de caminhões e implementos na entrada e saída da empresa, registrando as condições dos veículos e identificando possíveis avarias.

• Registrar e acompanhar ocorrências relacionadas a garantias, manutenções, reparos e assistência técnica.

• Encaminhar demandas aos setores responsáveis, acompanhando prazos e garantindo o retorno ao cliente.

• Manter atualizados registros, relatórios, ordens de serviço e documentos relacionados aos atendimentos.

• Acompanhar serviços de manutenção e reparo, mantendo os clientes informados sobre o andamento.

• Verificar a satisfação dos clientes com os produtos e serviços prestados.

• Atuar em conjunto com os setores de produção, assistência técnica, comercial e logística para solucionar demandas dos clientes.

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Organização e atenção aos detalhes.

• Proatividade e habilidade para resolução de problemas.

• Facilidade no relacionamento com clientes e equipes internas.

• Capacidade de acompanhar diferentes demandas e cumprir prazos.

• Experiência com atendimento ao cliente ou pós-venda será considerada um diferencial.

• Conhecimento no segmento automotivo ou de implementos rodoviários será um diferencial.

• Não exige formação específica

• Capacidade de manter a calma e a empatia em situações de conflito com clientes

• Comunicação escrita clara e objetiva para atendimento via chat e e-mail

• Organização rigorosa para acompanhamento de chamados e prazos

Horário:

• Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h