ATENDENTE LÍDER

BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ATENDENTE LÍDER para cidade de Campinas.

Responsabilidades:

• Coordenar a equipe de atendimento no dia a dia da operação

• Orientar os atendentes sobre padrões de qualidade e atendimento ao cliente

• Realizar a abertura e o fechamento do caixa

• Apoiar na resolução de reclamações e ocorrências de clientes

• Controlar o fluxo de atendimento e organizar escalas de trabalho

• Ministrar treinamentos práticos para novos atendentes

Requisitos:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente em cafeterias ou comércios

• Vivência anterior com liderança de equipe ou suporte a supervisão

• Disponibilidade para trabalhar em horários de shopping ou escala comercial

• Não exige formação específica

• Capacidade de liderar pelo exemplo na rotina de atendimento

• Comunicação clara e empática com clientes e equipe

• Organização para gerenciar prioridades no salão de atendimento

• Resiliência para lidar com picos de movimento

Horário:

• A definir, de acordo com o funcionamento da nova unidade.